Karol Pesta
- Wsparcie konsumenta
- Profesjonalna ocena reklamacji
- Webinary dla konsumentów
Skorzystaj z konsultacji
Krok 1.
Wypełnij i wyślij formularz kontaktowy. Załącz zdjęcia uszkodzeń oraz odpowiedź sprzedawcy. Wstępna ocena kosztuje 20 zł.
Krok 2.
Dokonam analizy otrzymanego zgłoszenia oraz odpowiem, czy sprawa kwalifikuje się do dalszego postępowania.
Krok 3.
Wyślij zaakceptowane obuwie do oceny, koszt sporządzenia opinii wyniesie 150 zł + 20 zł przesyłka.
Czy wiesz, że sprzedawca jest zobowiązany
pokryć koszty mojej opinii?
OPINIE KLIENTÓW
Przykładowe wady
Odrzucona reklamacja, co dalej?
Karol Pesta – biegły rzeczoznawca technologii obuwia wpisany na listę biegłych przy Sądzie Okręgowym w Elblągu, Olsztynie oraz Gdańsku.
Zajmuję się techniczną oraz prawną oceną reklamacji obuwia, wspieram klientów, których reklamacja z tytułu rękojmi została odrzucona. Niestety samodzielne wystąpienie z reklamacją najczęściej kończy się odrzucona reklamacją obuwia.
Odwołanie od odrzuconej reklamacji
Odwołanie od reklamacji, chociaż często merytoryczne i logiczne jest przez sprzedawców lekceważone. Dzieje się tak, ponieważ odrzucanie reklamacji to intratny biznes na sprzedawców. Sprzedawcy z wielkim zaangażowaniem sprzedają towar, natomiast, gdy pojawi się wada, najczęściej umywają ręce i zrobią wszystko, żeby nie ponosić kosztów uznanej reklamacji. Dlatego też lekceważą swoich klientów i w większości przypadków odrzucają odwołanie od reklamacji.
Nieuznana reklamacja butów
Reklamacja butów jest najczęstszą ze składanych reklamacji w Polsce. Sprzedawcy twierdzą, że uszkodzenia mechaniczne nie podlegają reklamacji, ale czy mają rację? Co to jest uszkodzenie mechaniczne? Co podlega reklamacji butów? Kiedy reklamacja powinna być uznana? Jak napisać odwołanie od odrzuconej reklamacji? Dlaczego moja reklamacja została odrzucona? Jak reklamować buty? Co dalej? To są pytania, na które najczęściej szukacie odpowiedzi.
Jak odwołać się od reklamacji?
Co do zasady przepisy nie przewidują możliwości odwołania od reklamacji. Odwołanie od reklamacji jest powszechnie stosowanym pojęciem, lecz w przypadku odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z mową, to nie jest właściwe. Jeżeli rzecz ma wadę, a sprzedawca jej nie usunął lub nie wymienił towaru na nowy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta – to konsument ma prawo odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny. Opinię w zakresie nieuznanej reklamacji obuwia może wydać biegły rzeczoznawca obuwia. Wykonując profesjonalną ekspertyzę obuwia, która wzmacnia stanowisko klienta w starciu ze sprzedawcą. Merytoryczna i wnikliwa ocena obuwia pozwala na odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu ceny za buty oraz wszystkie koszty, które konsument poniósł w celu dochodzenia swoich praw.
