Opis klienta: pęknięcie skóry przy podeszwie
Elbląg
Czas użytkowania: 12 miesięcy
Reklamacja została odrzucona, ponieważ najłatwiej jest zarzucić konsumentowi przemoczenie i pranie obuwia. Jednak w tym przypadku tak nie było. Ujawniona wada powstała na etapie produkcji i polegała na zbyt mocnym ścienieniu brzegów cholewki, co ją znacznie osłabiło, prowadząc do rozerwania podczas użytkowania. Co istotne, ten błąd był widoczny także w innych miejscach łączenia spodu z wierzchem.
Rzeczoznawca, dokonując oceny, powinien dokładnie obejrzeć całe obuwie i na podstawie zebranych informacji wyciągnąć odpowiednie wnioski. Należy pamiętać, że buty są produktem, którego wszystkie składowe muszą ze sobą harmonijnie współgrać.
Odwołanie od reklamacji
Odwołanie od reklamacji zawsze opłaca się wtedy, kiedy mamy pewność, że wada lub jej przyczyna tkwiła w towarze w chwili zakupu. W takich właśnie trudnych przypadkach może pomóc rzeczoznawca obuwia. Też masz buty Nike, w których ujawniła się wada? Zapraszam do kontaktu.
