Z życia rzeczoznawcy

Strona główna / Z życia rzeczoznawcy

Opis klienta: po zaledwie pięciu miesiącach użytkowania powstało rozprucie prawego buta na czubku Szczecin Czas użytkowania: 5 miesięcy   Złożona przez klienta reklamacja polega na rozpruciu się szwa naszywanego pojedynczego ściegu zwartego prawego buta łączącego pas oczek z przyszwą.   Ocena rzeczoznawcy obuwia Buty, które otrzymałem od klienta są czyste i zadbane. Nie posiadają śladów uszkodzeń mechanicznych, które mogłyby powstać zależnie od użytkownika. Buty noszą ślady prawidłowej konserwacji, skóra jest miękka i elastyczna,...

Opis klienta: w lewym bucie pęka podeszwa Pabianice Czas użytkowania: 20 miesięcy Złożona przez klienta reklamacja polega na pękaniu podeszwy w lewym bucie w miejscu zginania się podeszwy Poniżej zamieszczam odpowiedź sprzedawcy "Po dokonanej ocenie obuwia stwierdzam, iż jest to uszkodzenie mechaniczne, powstałe niezależnie od sprzedawcy i poprzez działanie czynnika zewnętrznego." Ocena rzeczoznawcy obuwia Przedstawione do oceny obuwie jest czyste, dobrze zadbane i nosi normalne ślady użytkowania. Dokładnie obejrzałem spody w celu weryfikacji...

Opis klienta: zmarszczenie materiału na czubku w prawym bucie Pyrzyce Czas użytkowania: 20 miesięcy Złożona przez klienta reklamacja dotyczy odklejenia zelówki od podeszwy wewnętrznej w prawym bucie w miejscu przedstopia. Odpowiedź sprzedawcy: "Reklamowane usterki powstały w czasie użytkowania w sposób mechaniczny" Odwołanie od odrzuconej reklamacji Przyczyną odrzucenia znacznej większości reklamacji, które trafiają do mnie jest stwierdzenie sprzedawcy, że wada jest wynikiem "uszkodzenia mechanicznego". Jest to najczęstszy powód odrzucenia reklamacji. Niestety w tym przypadku...

Opis klienta: rozdarcie bocznej części buta Kraków Czas użytkowania: 2 miesiące Reklamacja dotyczyła znacznego uszkodzenia przyszwy prawego buta, odpowiedź sprzedawcy jest z jednej strony zaskakująca, z drugiej oczywista. "(...

Opis klienta: rozerwanie materiału z tyłu przy pięcie Białystok Czas użytkowania: 12 miesięcy Poniżej prezentuję wadę produkcyjną i skutek nieprawidłowego osadzenia bardzo ważnego elementu konstrukcyjnego obuwia jakim jest zakładka tylna, którą umieszcza się za piętą. Głównym zadaniem zakładki tylnej jest modelowanie obuwia oraz zespolenie i usztywnienie połączenia pomiędzy spodem a cholewką. Sprzedawca odrzucił reklamację zarzucając konsumentowi zadeptywanie zapiętek. Podczas wykonywanych oględzin okazało się, że problem leży gdzie indziej. Dlatego też...

Opis klienta: rozdarcie materiału, uszkodzenie mechaniczne Grudziądz Czas użytkowania: 4,5 miesiąca W ostatnim czasie otrzymałem buty sportowe marki adidas z Grudziądza, konsument reklamował obuwie na okoliczność rozerwania cholewki, które są widoczne na zdjęciach. Buty czyste, zadbane ze znikomymi śladami zużycia. Proszę pamiętać, że zużywanie się obuwia jest czymś naturalnym i często spotykam się z reklamacjami obuwia, które zostało właśnie zużyte i nie jest to powód do uznania reklamacji. Odpowiedź sprzedawcy Jak...

Opis klienta: pęknięcie skóry przy podeszwie ElblągCzas użytkowania: 12 miesięcy Odrzucona reklamacja, bo przecież najłatwiej zarzucić konsumentowi przemoczenie i pranie obuwia. Jednakże nie tak było w tym przypadku. Ujawniona wada powstała na etapie produkcji butów i polegała na zbyt mocnym ścienieniu brzegów cholewki co skutkowało jej osłabieniem przy podeszwie ze skutkiem rozerwania podczas użytkowania. Co należy podkreślić, błąd ten był widoczny także w innych miejscach łączenia spodu z...

Opis klienta: pęknięcie skóry w prawym bucie Toruń Czas użytkowania: 3,5 miesiąca W ubiegłym tygodniu zgłosił się do mnie klient z Torunia ze skargą, że sprzedawca nie uwzględnił reklamacji w zakresie prezentowanego pęknięcia skóry nubukowej w prawym bucie. Sprzedawca odrzucił reklamację na podstawie krótkiego stwierdzenia, że uszkodzenie powstało z winy użytkownika i jest uszkodzeniem mechanicznym. Nieprawidłowe osadzenie podnoska (zakładki przedniej) może skutkować pękaniem materiału na łączeniu cholewki ze spodem,...

Opis klienta: pęknięcie materiału w obu butach Elbląg Czas użytkowania: 5 miesięcy Przedstawiono mi do oceny fajne buty Reax marki Nike, buty wykonano z wysokiej jakości komponentów, jednakże nieprzemyślana konstrukcja obuwia doprowadziła do samoistnego uszkodzenia wierzchu w miejscu przedstopia. Sztywny logotyp producenta, który jest przedłużeniem pasa oczek przeciął delikatną dzianinę, która uzupełniała konstrukcję cholewki. Dokładna i merytoryczna opinia pozwoliła uzyskać zwrot gotówki już podczas pierwszego odwołania od reklamacji. ...

Opis klienta: rozejście, zmęczenie materiału cholewki Białystok Czas użytkowania: 8 miesięcy Zgłosił się do mnie użytkownik prezentowanych butów w zakresie wady dzianiny wierzchniej. Reklamacja została przez sprzedawcę odrzucona, konsument próbował odwołać się od reklamacji jednakże nie udało się zmienić stanowiska sprzedawcy. Niniejsza reklamacja jest bezsporna, w butach ujawniła się istotna wada w miejscu krytycznym obuwia, która polega na nietrwałym wykonaniu materiału lub wykonaniu go z przędzy o obniżonych parametrach fizycznych...