Opis klienta: rozerwanie materiału z tyłu przy pięcie
Białystok
Czas użytkowania: reklamacja butów po upływie 12 miesięcy
Przedstawiam opis wady produkcyjnej obuwia oraz jej skutków, wynikających z nieprawidłowego osadzenia kluczowego elementu konstrukcyjnego, jakim jest zakładka, umieszczana za piętą. Zakładka odgrywa niezwykle istotną rolę – modeluje kształt obuwia oraz zapewnia solidne zespolenie i usztywnienie połączenia pomiędzy spodem a cholewką.
Sprzedawca odrzucił reklamację, oskarżając konsumenta o zadeptywanie zapiętek. Jednak podczas dokładnych oględzin okazało się, że problem tkwił w zupełnie innym miejscu. W rzeczywistości, wada produkcyjna była wynikiem błędnego osadzenia zakładki, co znacząco wpłynęło na trwałość i funkcjonalność butów.
Ocena rzeczoznawcy
Po przeprowadzeniu skrupulatnej analizy, wydałem pozytywną opinię na korzyść klienta. Dzięki temu, konsument mógł skutecznie złożyć odwołanie od decyzji sprzedawcy. Cała sprawa zakończyła się szybko i pomyślnie, przynosząc satysfakcję klientowi i zwrot gotówki.
To wydarzenie podkreśla, jak ważne jest dokładne zbadanie przyczyn problemów z obuwiem przed wydaniem werdyktu. Zakładka, choć często niedoceniana, pełni kluczową rolę w zapewnieniu komfortu i trwałości obuwia. W tym przypadku jej niewłaściwe osadzenie ujawniło się jako istotny mankament, który nie mógł zostać przypisany użytkownikowi. Dzięki rzetelnej ekspertyzie rzeczoznawcy, udało się ustalić rzeczywistą przyczynę problemu, co ostatecznie doprowadziło do korzystnego rozwiązania dla konsumenta.
