Reklamacja butów Nike Air Jodan
Szanowni Państwo, czasami zdarza mi się dokonywać ekspertyzy na rzecz sprzedawców. Robię to bardzo rzadko i tylko wtedy, gdy reklamowane obuwie faktycznie nie posiada wad i zostało zniszczone przez użytkownika. Tak też się zdarza. Natomiast we wszystkich innych przypadkach odstępuję od napisania opinii. Wtedy informuję sprzedawcę, że reklamacja jest do uznania. Jak dalej postępuje dany sprzedawca? Tego nie wiem, mam nadzieję, że taka reklamacja jest uznawana. Zazwyczaj umowy producentów z dystrybutorami detalicznymi są skonstruowane w ten sposób, że za mały profit „na reklamację”. Sprzedawca jest zobowiązany ponosić ryzyko, które w rzeczywistości powinno leżeć po stronie producenta. Niestety relacje pomiędzy przedsiębiorcami i możliwości prawne ich uregulowania są dużo bardziej swobodne, aniżeli te pomiędzy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. W efekcie sprzedawca, który zamierza handlować daną marką, czy współpracować z producentem musi zgodzić się na przedstawione warunki lub pogodzić się na brak dostępu do towaru. Z oczywistych względów powyższe implikuje problemy nie tylko dla sprzedawców, ale i finalnie dla konsumentów.
Regres do producenta
Niniejszy przypadek jest nieco inny. Tutaj, po mojej ocenie sprzedawca uznał reklamację i poprosił mnie o sporządzenie opinii w celu roszczenia zwrotnego (regresu) do producenta. Jestem bardzo ciekawy jak zachowa się marka NIKE. Czy reklamacja Nike u producenta jest w ogóle możliwa? Przedmiotem oceny było obuwie za bagatela 2 499 zł, Air Jordan 4 Retro Military Black o kodzie katalogowym DH6927-111. Podejrzewam, że konsument decydując się na tak drogi zakup nie oczekuje tylko walorów estetycznych, ale i odpowiedniej jakości. Chociaż… w tych butach… jakość zastosowanego surowca skórzanego budzi poważne zastrzeżenia, a takiego gatunku skóry nie powinno się stosować w butach za nawet 50 zł. Przedstawię Państwu jeszcze jedną ciekawostkę. Sprzedawca oczywiście twierdził, że powstała usterka jest uszkodzeniem mechanicznym. Oczywiście miał rację, mogła powstać nawet w wyniku uderzenia. Jednakże wytrzymałość nosków również ma znaczenie. Zapraszam do obejrzenia poniższego filmu i porównania jakości materiałów, dwoin welurowych wykorzystanych na noski. Jest to nagranie, które wysłałem do sprzedawcy uzasadniając moje spostrzeżenia 🙂
