Opis klienta: rozprucie/pęknięcie cholewki na kołnierzu, rozklejenie buta
Zielona Góra
Czas użytkowania: zaledwie 2 miesiące
Złożona przez klienta reklamacja dotyczy pęknięcia skórzanej – zamszowej przyszwy w miejscu pięty. Sprzedawca odrzucił reklamację uzasadniając swą decyzję niezwykle wyczerpującym zwrotem: reklamacja bezpodstawna. Klient złożył odwołanie od reklamacji, które również zostało odrzucone.
Ocena rzeczoznawcy obuwia
Buty, które otrzymałem od klienta są czyste i zadbane. Buty beż większych śladów użytkowania. W przedstawionych do oceny butach nie znalazłem śladów, które mogłyby wskazywać na przyczynienie się użytkownika do powstałych uszkodzeń. Pęknięcie welurowego elementu buta lewego jest skutkiem wady tkwiącej w towarze w chwili zakupu, która polega na nieprawidłowym zmontowaniu elementów cholewki. Rozklejenie prawego buta od strony zewnętrznej wskazuje na nieprawidłowe wykonanie błony klejowej.
Masz problem z odrzuconą reklamacją? Jeżeli masz wątpliwość co do swojej reklamacji to zapraszam do kontaktu.
