Opis klienta: w lewym bucie pęka podeszwa
Pabianice
Czas użytkowania: 20 miesięcy
Złożona przez klienta reklamacja nike polega na pękaniu podeszwy w lewym bucie w miejscu zginania się podeszwy
Poniżej zamieszczam odpowiedź sprzedawcy
„Po dokonanej ocenie obuwia stwierdzam, iż jest to uszkodzenie mechaniczne, powstałe niezależnie od sprzedawcy i poprzez działanie czynnika zewnętrznego.”
Ocena rzeczoznawcy obuwia
Przedstawione do oceny obuwie jest czyste, dobrze zadbane i nosi normalne ślady użytkowania. Dokładnie obejrzałem spody w celu weryfikacji stanowiska sprzedawcy. Brak śladów uszkodzeń związanych z działaniem siły fizycznej w okolicy powstałego pęknięcia wskazuje na to, że nie powstało ono zależnie od użytkownika. Stąd też wniosek, że reklamowane uszkodzenie stanowi wadę ukrytą, która istniała w towarze w chwili jego zakupu. Takie wady ujawniają się w trakcie normalnego i prawidłowego użytkowania butów.
Jeżeli masz wątpliwość co do swojej reklamacji, śmiało napisz, pomoże Ci rzeczoznawca obuwniczy.
