Rozerwanie cholewki

Strona główna / Z życia rzeczoznawcy  / Rozerwanie cholewki
Rozerwanie cholewki

Rozerwanie cholewki

Opis klienta: rozdarcie bocznej części buta

Kraków

Czas użytkowania: 9 miesięcy

Reklamacja dotyczyła znacznego uszkodzenia przyszwy prawego buta, odpowiedź sprzedawcy jest z jednej strony zaskakująca, z drugiej oczywista. „(…)to zmiana użytkowa nabyta podczas eksploatacji. Po dokonanej ocenie obuwia stwierdzam, iż jest to uszkodzenie mechaniczne(…)”

Odwołanie od reklamacji

Po sporządzeniu opinii udało się odzyskać cenę obuwia (779 zł) , sprzedawca odmawia zwrotu reszty należności. Jednakże jesteśmy w stałym kontakcie i mój klient może liczyć na dalsze wsparcie i finalnie sprawa musi zakończyć się pozytywnie. Warto pamiętać o swoich prawach i nie odpuszczać w takich przypadkach. Dążenie przez sprzedawcę do zniechęcenia klienta do dochodzenia swoich należności może naruszać zbiorowe prawa konsumentów i firma, która działa w taki sposób może liczyć się z postępowaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.