Porady

Odrzucenie reklamacji butów – najczęstsze powody

Nic tak nie potrafi popsuć radości ze świeżo zakupionych butów, jak konieczność złożenia reklamacji. Producenci obuwia i dystrybutorzy zapewniają, że proces reklamacyjny to bułka z masłem i niczym nie musisz się przejmować. W praktyce bywa jednak różnie! Przyjrzyjmy się najczęstszym powodom odrzucenia reklamacji obuwia przez producentów.   Odrzucenie reklamacji a uszkodzenia mechaniczne Przedmiotem reklamacji nie mogą […]

Czytaj dalej
Z życia rzeczoznawcy

Uszkodzenie przyszwy w butach adidas

Opis klienta: pęknięcie skóry w prawym bucie Toruń Czas użytkowania: 3,5 miesiąca W ubiegłym tygodniu zgłosił się do mnie klient z Torunia ze skargą, że sprzedawca nie uwzględnił reklamacji w zakresie prezentowanego pęknięcia skóry nubukowej w prawym bucie. Sprzedawca odrzucił reklamację na podstawie krótkiego stwierdzenia, że uszkodzenie powstało z winy użytkownika i jest uszkodzeniem mechanicznym. […]

Czytaj dalej
odrzucona reklamacja adidas, odwołanie od reklamacji, rzeczoznawca obuwia
Z życia rzeczoznawcy

Wada ukryta dzianiny wierzchniej

Opis klienta: rozejście, zmęczenie materiału cholewki Białystok Czas użytkowania: 8 miesięcy Zgłosił się do mnie użytkownik prezentowanych butów w zakresie wady dzianiny wierzchniej. Reklamacja została przez sprzedawcę odrzucona, konsument próbował odwołać się od reklamacji jednakże nie udało się zmienić stanowiska sprzedawcy. Niniejsza reklamacja jest bezsporna, w butach ujawniła się istotna wada w miejscu krytycznym obuwia, […]

Czytaj dalej