Opis klienta: rozdarcie materiału, uszkodzenie mechaniczne
Grudziądz
Czas użytkowania: 4,5 miesiąca
W ostatnim czasie otrzymałem buty sportowe marki adidas z Grudziądza, konsument reklamował obuwie na okoliczność rozerwania cholewki, które są widoczne na zdjęciach. Buty czyste, zadbane ze znikomymi śladami zużycia. Proszę pamiętać, że zużywanie się obuwia jest czymś naturalnym i często spotykam się z reklamacjami obuwia, które zostało właśnie zużyte i nie jest to powód do uznania reklamacji.
Odpowiedź sprzedawcy
Jak to się często zdarza, tak i w tym przypadku odpowiedź sprzedawcy na reklamację była nielogiczna, niespójna i dążyła do zrzucenia winy na dziecko, które było użytkownikiem niniejszego obuwia. Uszkodzenie mechaniczne.
Odwołanie od reklamacji
Z punktu widzenia rzeczoznawcy ocena przedstawionych uszkodzeń jest stosunkowo prosta i oczywista. Więc warto napisać odwołanie od reklamacji w oparciu o ocenę rzeczoznawczą obuwia, która wyczerpie temat i będzie bardzo dobrym argumentem w starciu ze sprzedawcą.
