Opis klienta: zmarszczenie materiału na czubku w prawym bucie
Otowice
Czas użytkowania: 9 miesięcy
Złożona przez klientkę reklamacja dotyczy odstawania lica od dermy, jest to tak zwany efekt pływającego lica, który ujawnił się w ciągu niecałych 2 miesięcy użytkowania.
Poniżej zamieszczam odpowiedź sprzedawcy
„(…)pęcherze oraz rozklejenia przy podeszwach powstały na skutek intensywnej eksploatacji oraz braku odpowiedniej i systematycznej konserwacji(…)”
Odwołanie od odrzuconej reklamacji
W wyniku oględzin przedstawionego obuwia okazało się, że wada przyszwy jest wadą ukrytą skóry naturalnej licowej. Wad ujawniła się w postaci odstawania lica od dermy, czyli skóry właściwej. Występowanie tej wady nie zawsze wyklucza obuwie z użytkowania, duże znaczenie ma miejsce ujawnienia wady oraz jej zakres. W opisywanym przypadku mamy do czynienia z odstawaniem dużym i w dodatku na przyszwie. Byty z tak dużą wadą skóry naturalnej licowej nie powinny przejść etapu kontroli jakości w produkcji.
